این متن پیشنویس است و پیش از امضا باید مشخصات ثبتی، نمایندگان، نشانیها، تاریخها و سایر اطلاعات تکمیل و از نظر حقوقی بررسی شود.
ماده ۱- طرفین قرارداد
۱-۱ مجری: مجری قرارداد به نشانی نشانی ثبتشده مجری که مشخصات ثبتی آن در بخش «مشخصات طرفین قرارداد» درج شده است.
۱-۲ کارفرما: نام، شناسه ملی، نام مدیرعامل، تلفن و نشانی کارفرما در بخش مشخصات طرفین تکمیل میشود و در نسخه چاپی قرارداد درج خواهد شد.
ماده ۲- موضوع قرارداد
موضوع قرارداد عبارت است از ارائه خدمات پشتیبانی، نگهداری و رفع اشکال نرمافزار محاسبه پورسانت پرسنل مورد استفاده کارفرما، شامل پاسخگویی به کاربران، بررسی خطاها، رفع اشکالات نرمافزاری، پشتیبانی فنی و ارائه راهنماییهای لازم برای استفاده صحیح از سامانه.
ماده ۳- مدت قرارداد
مدت قرارداد از تاریخ — تا تاریخ — است. پرداخت و ارائه خدمات مطابق پیوست مالی انجام میشود و تمدید قرارداد برای دورههای بعد با توافق کتبی طرفین امکانپذیر خواهد بود.
ماده ۴- شرح خدمات مجری قرارداد
- ثبت، بررسی و پیگیری درخواستها و خطاهای اعلامی کارفرما.
- رفع خطاهای کارکردی، امنیتی و مشکلات کارایی نرمافزار.
- بررسی مشکلات سازگاری نرمافزار با نسخههای متعارف مرورگرها و سیستمعاملها.
- پاسخگویی به سؤالات راهبران و کاربران معرفیشده از سوی کارفرما.
- ارائه نسخههای اصلاحی و بهروزرسانیهای ضروری نرمافزار.
توسعه قابلیتهای جدید، تغییرات اختصاصی، گزارشهای جدید و خدمات خارج از موضوع این قرارداد، پس از برآورد و تأیید جداگانه انجام خواهد شد.
ماده ۵- سطح خدمات و زمان رسیدگی
سطح خدمات این قرارداد با لحاظ مفاد سند نرخ پایه خدمات فنی-تخصصی انفورماتیک سازمان نظام صنفی رایانهای تنظیم شده است.
خطای حادخطایی که موجب توقف کامل، اختلال جدی، مشکل امنیتی یا ازکارافتادن بخش قابلتوجهی از سامانه شود؛ رفع حداکثر ظرف ۴۸ ساعت.
خطای غیرحادخطایی که موجب توقف کامل نرمافزار نمیشود؛ رفع حداکثر ظرف ۲۰ روز کاری.
زمانهای فوق مشروط به اعلام دقیق خطا، ارائه اطلاعات لازم و فراهمبودن دسترسی ریموت به پنل و کارساز است.
ماده ۶- پیوست مالی و زمانبندی موضوعات قرارداد
هر موضوع، بازه اجرای مستقل و مبلغ قرارداد مشخص دارد.
ماده ۷- مالکیت نرمافزار و حق استفاده
- کلیه حقوق مادی و معنوی نرمافزار، کد منبع، ساختار، طراحی، مستندات، پایگاه داده نرمافزاری و بهروزرسانیهای آن متعلق به مالک ثبتشده قرارداد است.
- کارفرما صرفاً مجاز به استفاده از نرمافزار در محدوده فعالیت خود و در مدت اعتبار قرارداد است.
- انتقال مالکیت، فروش، اجاره، واگذاری، تکثیر، مهندسی معکوس یا ارائه نرمافزار به اشخاص ثالث بدون اجازه کتبی مجری قرارداد ممنوع است.
ماده ۸- تعهدات طرفین
مجری قرارداد متعهد است خدمات موضوع قرارداد را با رعایت سطح خدمات توافقشده ارائه کند، اطلاعات کارفرما را محرمانه نگه دارد و از دسترسیهای اعطاشده صرفاً برای ارائه خدمات استفاده نماید.
کارفرما متعهد است مبالغ قرارداد را در موعد مقرر پرداخت کند، دسترسیهای فنی لازم را در اختیار مجری قرارداد قرار دهد، نماینده رسمی معرفی کند و از ایجاد تغییرات غیرمجاز در سامانه و زیرساخت آن خودداری نماید.
ماده ۹- محرمانگی
طرفین متعهد میشوند کلیه اطلاعات تجاری، مالی، فنی، اطلاعات کاربران، دادههای فروش و اطلاعات عملکرد کارکنان را محرمانه تلقی کرده و بدون رضایت کتبی طرف مقابل در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهند. این تعهد پس از پایان قرارداد نیز معتبر است.
ماده ۱۰- عدم پرداخت و تعلیق دسترسی
در صورت عدم پرداخت هر یک از مبالغ سررسیدشده، مجری قرارداد مراتب را بهصورت کتبی اعلام میکند. اگر کارفرما ظرف ۱۵ روز پس از یادآوری تسویه نکند، مجری قرارداد مجاز است دسترسی کارفرما به پنل را تا زمان تسویه کامل معلق یا مسدود نماید. پس از تسویه کامل و تأیید مجری قرارداد، دسترسی مجدداً فعال خواهد شد.
ماده ۱۱- خدمات خارج از قرارداد
طراحی و توسعه قابلیتهای جدید، اتصال به سامانههای جدید، آموزش مازاد، پشتیبانی حضوری و رفع مشکلات ناشی از تغییرات غیرمجاز یا زیرساختهای خارج از کنترل مجری قرارداد، خارج از مبلغ این قرارداد است مگر آنکه جداگانه توافق شود.
ماده ۱۲- فسخ، فورسماژور و حل اختلاف
هر یک از طرفین در صورت نقض اساسی تعهدات طرف مقابل و پس از یادآوری کتبی میتواند قرارداد را فسخ نماید. در صورت وقوع حوادث خارج از اختیار طرفین، مسئولیت عدم اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع متوجه طرفین نخواهد بود. اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم توافق از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری میشود.
ماده ۱۳- نسخ و امضا
این قرارداد در ۱۳ ماده و در دو نسخه متحدالمتن تنظیم شده و هر نسخه دارای اعتبار یکسان است.
مجری قراردادنام و سمت: ........................مهر و امضا: ........................
کارفرمای قراردادنام و سمت: ........................مهر و امضا: ........................